Esa foto inocente de vacaciones o registro en el gimnasio podría costarle miles de dólares en su caso de lesiones personales. Las compañías de seguros monitorean activamente las redes sociales para encontrar publicaciones que puedan usar para desacreditar sus lesiones. Saber qué evitar en las redes sociales es esencial para proteger su reclamo.
Las aseguradoras están vigilando sus redes sociales
Si usted presentó un reclamo por lesiones personales en Texas, hay muchas probabilidades de que la compañía de seguros, el abogado de la defensa o un investigador privado contratado por alguno de ellos esté revisando sus redes sociales en este momento. Facebook, Instagram, TikTok, X (antes Twitter), LinkedIn, Snapchat e incluso Strava y las aplicaciones que miden actividad física entran todos en ese terreno.
Esto pasa todos los días y es práctica estándar de la industria. Las aseguradoras asignan de rutina ajustadores e investigadores para peinar los perfiles de las personas que reclaman, buscando cualquier cosa que contradiga las lesiones que se alegan. Una sola foto, un video o una publicación cualquiera se puede sacar de contexto y usarse para debilitar todo su caso.
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Llame ahora(512) 500-2810Cómo usan sus publicaciones en su contra
La aseguradora no necesita encontrar una publicación donde usted diga con todas sus letras "en realidad no estoy lesionado". Buscan material mucho más sutil.
Fotos y videos que contradicen las limitaciones que usted describe
Si usted dice que su lesión de espalda le impide levantar objetos, agacharse o hacer actividad física, una foto suya cargando el mandado, jugando con sus hijos en un parque o en un evento social donde se le ve de pie y moviéndose con normalidad le puede hacer un daño enorme. Que usted haya estado con dolor en ese momento, o que haya pagado ese rato con dos días de agonía después, no sale en la fotografía.
Check-ins y etiquetas de ubicación
Registrarse en un gimnasio, en una ruta de caminata, en un evento deportivo o en un destino de vacaciones le avisa a la aseguradora que usted está haciendo actividades que ellos pueden presentar como incompatibles con sus lesiones. Aunque usted haya ido al gimnasio a hacer los estiramientos suaves que le recetó su terapeuta físico, el check-in por sí solo sugiere un nivel de capacidad física que la aseguradora va a usar en su contra.
Publicaciones emocionales que debilitan el reclamo por angustia mental
Si usted reclama angustia emocional, ansiedad, depresión o pérdida del disfrute de la vida, una racha de publicaciones alegres donde sale sonriendo en fiestas, celebrando logros o entusiasmado por planes que vienen se va a usar para argumentar que su angustia mental está exagerada.
Comentarios e interacciones
Importa también lo que usted deja en las publicaciones de otras personas. Los comentarios, las respuestas a mensajes y hasta los "me gusta" en cierto contenido sirven para armar un retrato de sus actividades diarias y de su estado emocional.
Qué dice la ley de Texas sobre el discovery de redes sociales
Los tribunales de Texas han sostenido de forma constante que el contenido de redes sociales se puede pedir en el litigio. En In re Christus Health Southeast Texas, el tribunal permitió un discovery amplio de redes sociales cuando el contenido es relevante para los reclamos o las defensas del caso. Bajo la Regla 192.3 de las Reglas de Procedimiento Civil de Texas (Texas Rules of Civil Procedure, Rule 192.3), las partes tienen derecho a descubrir cualquier asunto que sea relevante a la materia del pleito pendiente. El "discovery" es la etapa del pleito en la que cada lado le exige pruebas al otro por escrito y bajo las reglas del tribunal; le dejamos el nombre en inglés porque así se llama en la corte.
Esto significa que la defensa puede pedir sus publicaciones, sus mensajes privados, sus fotos e incluso contenido que usted ya borró. Si usted borra publicaciones después de que empezó el litigio, se expone a que lo acusen de "spoliation of evidence", la destrucción de prueba, y eso puede terminar en sanciones del tribunal.
Lo más importante de entender es que la configuración de privacidad no lo protege. Aunque sus cuentas estén en "privado" o solo para amigos, la defensa puede conseguir acceso por medio de peticiones de discovery. Un tribunal le puede ordenar que entregue el contenido de sus redes sociales, y no cumplir esa orden trae castigos.
Las reglas de oro para sus redes sociales mientras dura el caso
No borre sus cuentas
Borrar sus cuentas de redes sociales después de presentar un reclamo o una demanda se puede tratar como destrucción de prueba. La defensa va a argumentar que usted las borró porque tenían información que le hacía daño a su caso. En lugar de borrar, simplemente deje de publicar.
No publique sobre su accidente, sus lesiones ni su caso
Nunca hable en redes sociales de los detalles del accidente, de sus lesiones, de su tratamiento, de sus conversaciones con su abogado ni de ninguna parte de su caso legal. Hasta una actualización que parece inofensiva, como "hoy me fue pesada la terapia física", le da a la aseguradora información sobre su calendario de tratamiento y su estado de ánimo.
No publique fotos ni videos suyos
Cualquier imagen o video suyo se puede sacar de contexto. Hasta una foto de antes del accidente se puede convertir en un argumento sobre su condición física de hoy si la fecha no queda clara.
Pídales a sus amigos y a su familia que no lo etiqueten
Aunque usted deje de publicar, sus amigos y sus familiares lo pueden etiquetar en fotos, en check-ins o en publicaciones que lo muestren de una manera que contradice las lesiones que usted reclama. Pídales con amabilidad que no lo etiqueten ni publiquen sobre usted mientras su caso siga abierto.
No acepte solicitudes de amistad ni de seguimiento nuevas
Se sabe de investigadores de seguros que crean perfiles falsos y les mandan solicitudes de amistad a las personas que reclaman para entrar a su contenido privado. Si le llega una solicitud de alguien que usted no conoce, no la acepte.
No use aplicaciones de ejercicio ni relojes de actividad
Los datos de Fitbit, Apple Watch, Strava y aparatos parecidos se pueden pedir por citación y usar como prueba. El conteo de pasos, el ritmo cardiaco, los registros de entrenamiento y la información de GPS sirven todos para argumentar que usted está más activo físicamente de lo que indican sus lesiones.
Casos reales donde las redes sociales acabaron con el reclamo
En todo el país, los tribunales han permitido que se use prueba de redes sociales en contra de demandantes en casos de lesiones personales. A una demandante que decía que ya no podía disfrutar actividades al aire libre le pusieron enfrente fotos de Instagram de un viaje de caminata en la montaña. A un demandante que alegaba depresión severa y aislamiento social le demostraron con check-ins de Facebook que había asistido a varios eventos sociales. A otro que decía que no podía trabajar lo encontraron publicando en LinkedIn sobre proyectos que tenía aparte.
En cada uno de esos casos, la prueba de redes sociales le dio a la defensa municiones para argumentar que el demandante exageraba sus lesiones y pedía una compensación que no le tocaba. El resultado fue un acuerdo muchísimo más bajo o un veredicto muy por debajo de lo que el caso realmente valía.
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